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VIP9年
更新时间: 2023-01-11
每位客户挑选搬迁都是一种缘分,在搬迁公司聚集的年代,客户们的挑选便是对咱们服务质量和作业的***认可。 一般搬过家的客户,都会对搬迁公司的挑选、搬迁费用的核算等有相关阅历。下面讲一个搬迁的小故事,以实在的用户体会和感触,让你削减挑选搬迁公司的困惑和烦恼。 这个故事发作在,3月12日,的搬迁客服**姐接到了一位顾客的电话,电话里顾客说价格不是问题,要害是忧虑服务的质量。经过交流,客服**姐了解到顾客是要调换家里的家具,其间有一个很大很沉的**椅,搬动的时分千万不能伤到这个椅子。 由于其时无法了解**椅的巨细以及详细的拆装办法,客服**姐给了客户一个大约的价位,并许诺客户咱们必定确保服务质量,假设转移的时分呈现物品损坏,能够及时跟咱们联络。 客户说时刻没有定,等时刻承认之后会跟咱们联络,之后挂断了电话。 3月14日,客服**姐在顾客又打来电话的状况下,与客户添加了,经过视频的办法为客户介绍了咱们将会采纳的转移的计划以及应该收取的费用,并再次叮咛客户,假设在转移进程中呈现任何的问题,都能够及时与交流,打消了客户的疑虑,终究定下了预定时刻。 本次服务结束的当天,担任回访的坐席就上一篇:如何辨别搬家公司是否正规?
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